Para aprimorar os serviços prestados pelas cooperativas do ramo de infraestrutura catarinense, o Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo de Santa Catarina (SESCOOP/SC) realizou, em novembro, um curso online sobre Metodologia IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor). A formação visou apresentar a metodologia, o desenvolvimento, os requisitos e as orientações para melhorar o desempenho no IASC.

O IASC é um indicador que avalia anualmente a satisfação dos consumidores residenciais em relação as distribuidoras de energia elétrica em todo o Brasil, sejam elas concessionárias, permissionárias ou autorizadas. Durante o curso, foram abordadas as variáveis analisadas no índice, como qualidade percebida, valor percebido (relação custo-benefício), satisfação global, confiança no fornecedor e fidelidade, além da metodologia IASC: Partial Least Squares (PLS), ou Mínimos Quadrados Parciais.

A capacitação também destacou o Prêmio IASC, instituído pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), que visa incentivar a melhoria contínua dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica, com foco na satisfação dos consumidores.

Para mais informações sobre nossos treinamentos, fique atento aos informativos em nossos canais de comunicação e acesse a plataforma CapacitaCoop/SC
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Fonte: Assessoria de Comunicação Interna do Sistema OCESC.

VANIR ZANATTA

Presidente da Organização das Cooperativas do Estado de Santa Catarina (OCESC)

A Assembleia Geral da ONU (Organização das Nações Unidas) proclamou em junho passado que 2025 será o Ano Internacional das Cooperativas, ancorado no lema “Cooperativas constroem um mundo melhor”. Esse é mais um justo reconhecimento da imensa contribuição do cooperativismo para a sociedade humana.

O cooperativismo é um modelo de negócio que segue sete princípios basilares como linhas orientadoras, inspiradas nas quais as cooperativas levam os seus valores à prática: adesão voluntária e livre; gestão democrática; participação econômica dos membros; autonomia e independência; educação, formação e informação; intercooperação e interesse pela comunidade.

Essa concepção associativista vai além da geração de lucro, pois está fundada na união e no vínculo de confiança entre pessoas. As grandes decisões administrativas e estratégicas são tomadas de forma coletiva e colegiada, refletindo o princípio da gestão democrática.

As cooperativas são organizações democráticas controladas por todos os seus membros, que participam ativamente na formulação de suas políticas e na tomada de decisões, diretamente ou por representantes eleitos. Essa governança evita decisões especulativas e precipitadas, assegurando maior grau de êxito na gestão da cooperativa.

Nas cooperativas, os resultados financeiros são computados como “sobras” (o que corresponde ao lucro nas empresas mercantis) reinvestidas no desenvolvimento da cooperativa, conforme decisão da Assembleia Geral e/ou distribuídos aos associados na proporção direta da participação/produção de cada um.  A relação econômica entre a cooperativa e os seus associados tem como objetivo final a geração de renda para os cooperados.

Os excedentes da cooperativa podem ser destinados às seguintes finalidades: benefícios aos membros, apoio a outras atividades aprovadas pelos cooperados ou para o desenvolvimento da própria cooperativa.

A história já demonstrou que o cooperativismo é um modelo de negócios viável para milhares de trabalhadores brasileiros se inserirem no mercado, podendo prestar seus serviços com melhores condições e maior lucratividade. Em um mundo com grandes transformações tecnológicas e cada vez mais conectado, o cooperativismo possui um imenso potencial para organizar pessoas em plataformas de aplicativos e de compras coletivas, valorizando o seu trabalho e evitando que os resultados destas atividades sejam deslocados para poucos, em grandes centros urbanos, muitas vezes, em outros países.

Em todo o mundo as cooperativas utilizam parcela do seu faturamento em prol de ações sociais. É a concretização do sétimo princípio universal do cooperativismo – interesse pela comunidade – porque contribuir para o desenvolvimento sustentável das comunidades é parte da essência do cooperativismo. A lei cooperativista brasileira reforça esta responsabilidade, com a instituição do Fundo de Assistência Técnica, Educacional e Social (Fates), constituído de 5%, no mínimo, das sobras líquidas apuradas no exercício, destinados à prestação de assistência aos associados, seus familiares e, quando previsto nos estatutos, aos empregados da cooperativa e à comunidade em que está inserida.

Fiel ao postulado da adesão livre e voluntária, as cooperativas são abertas para todas as pessoas que queiram participar e que estejam alinhadas ao seu objetivo econômico e dispostas a assumir suas responsabilidades como membro. Não existe qualquer discriminação por sexo, raça, classe, crença ou ideologia. As cooperativas são organizações autônomas que atuam como importantes agentes de desenvolvimento regional do país, seja no atendimento a serviços básicos para a população, como no caso dos serviços de saúde, educação e eletrificação rural, como a partir de um modelo de negócios viável para organização de produtores e trabalhadores no campo e nas cidades.

Santa Catarina, onde mais da metade da população tem vinculação com o setor, vai certamente viver com intensidade o Ano Internacional das Cooperativas.

Em busca do aprimoramento contínuo das cooperativas, nos dias 26 e 27 de novembro, em Florianópolis, será realizada a etapa final da Formação de Coordenadores Sociais das cooperativas catarinenses. O evento é promovido pelo Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo de Santa Catarina (SESCOOP/SC) e é destinado às cooperativas com programas sociais ativos em 2024.

O objetivo da Formação é capacitar os profissionais que atuam como coordenadores dos programas sociais, a fim de prepará-los para desenvolver, implementar e avaliar projetos sociais eficazes, alinhados aos princípios cooperativistas e que contribuam para o desenvolvimento sustentável das comunidades.

O encontro presencial conclui a formação iniciada em setembro, realizada de maneira online. Nele, os coordenadores terão espaço para tirar dúvidas com a facilitadora enquanto organizam um projeto final, e participam de um game de realidade virtual para desenvolver habilidades e competências para suas atividades no setor social das cooperativas, como comunicação, empatia, liderança, colaboração, criatividade, inovação, foco em resultados e trabalho em equipe.

Fonte: Assessoria de Comunicação Interna do Sistema OCESC.

Com a participação de 21 cooperativas e 33 participantes, no dia 13 de novembro, o Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo no Estado de Santa Catarina (SESCOOP/SC) propiciou a palestra “Obrigatoriedade regulatória para estabelecimentos que comercializam fertilizantes minerais”.

O objetivo da palestra foi esclarecer o tema às cooperativas do setor agropecuário, abordando a importância de seguir as leis vigentes e destacando que o cumprimento das normas é crucial para a transparência e a governança no setor.

As cooperativas são um modelo de gestão transparente e atentas às conformidades, sendo essencial que estejam em conformidade com as legislações referentes ao comércio de fertilizantes, garantindo a competitividade justa e a sustentabilidade. Além disso, é importante destacar que a não conformidade com as exigências pode acarretar sanções administrativas, como multas e até o embargo do estabelecimento.

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Fonte: Assessoria de comunicação interna SESCOOP/SC.