Na última quinta-feira, 17, a OCESC recebeu o Núcleo de Cooperativas da Grande Florianópolis. Motivado pelo presidente da Uniodonto, Marcos Prinz, o encontro foi uma oportunidade de networking, troca de conhecimentos e planejamento de ações para fortalecer a intercooperação e o cooperativismo na região.

Atualmente, a Grande Florianópolis conta com mais de 30 cooperativas registradas na OCESC. Entre os objetivos do Núcleo, está o fortalecimento das relações e a ampliação da prospecção de novos negócios entre cooperativas da região.

"Receber o Núcleo de Cooperativas da Grande Florianópolis é uma oportunidade ímpar de fortalecer ainda mais os laços de intercooperação. A união das cooperativas é fundamental para construir um ambiente de negócios cada vez mais sólido e sustentável. Nosso compromisso é fornecer o suporte necessário para que as cooperativas possas crescer, sempre pautadas pelos valores que fazem do cooperativismo um modelo de sucesso", afirmou o diretor superintendente da OCESC, Neivo Luiz Panho.

Fonte: Comunicação Interna do Sistema OCESC.

Garantir o sucesso do cliente, minimizar o esforço e criar conexão emocional: esses são os três pilares fundamentais da experiência do cliente. O tema foi debatido na palestra “Experiência do Cliente Humanizada”, promovida pelo Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo no Estado de Santa Catarina (SESCOOP/SC), na quarta-feira, 16 de outubro.

Voltada para colaboradores de cooperativas catarinenses que atuam no atendimento aos cooperados, a capacitação abordou a importância de uma experiência do cliente humanizada, ressaltando que o que realmente importa é como o cliente se sente após um atendimento.

“A experiência tem o poder de transformar a percepção e a maneira como olhamos para algo. Humanizar a experiência do cliente é reconhecer que ele é uma pessoa com sentimentos e emoções. Para promover a humanização, é preciso gerar conexão emocional entre a cooperativa e o cliente”, afirmou Thaíse Bueno, palestrante, Especialista em atendimento e relacionamento com o cliente com formações pelo Disney Institute.

Durante a palestra também foi enfatizado que a experiência é tudo que vivemos e que, para que sejam memoráveis nas cooperativas, é necessário entender e conhecer os cooperados. Dessa forma, é possível criar soluções e melhorias que facilitem a vida suas vidas. “Vivemos a era da experiência, e transformar um atendimento em uma experiência memorável é uma atitude que deve ser cultivada diariamente”, declarou Thaíse. Para mais informações sobre treinamentos, fique atento aos informativos, nos canais de comunicação do Sistema OCESC e acesse a plataforma CapacitaCoop/SC.

Fonte: Comunicação Interna Sistema OCESC.

Oito cooperativas catarinenses foram reconhecidas na 28ª edição do prêmio Great Place to Work (GPTW) como as Melhores Empresas Para Trabalhar em 2024. O reconhecimento é concedido às empresas que se destacam por seus altos índices de cultura de confiança, alto desempenho e inovação.

Neste ano foram mais de 5 mil instituições inscritas, representando 3,2 milhões de funcionários. Para a classificação das empresas são realizadas duas etapas: uma pesquisa quantitativa com os colaboradores e a análise dos cinco pilares For All.

Na pesquisa, são consideradas as cinco dimensões que compõem a cultura de confiança: credibilidade dos líderes diante dos liderados; respeito no tratamento para com os colaboradores; imparcialidade dos líderes em relação aos membros do time; orgulho do colaborador em pertencer à empresa; e camaradagem entre indivíduos e equipes. Para obter o certificado GPTW, as empresas precisam alcançar ao menos 70% de avaliação positiva dos funcionários.

A metodologia da premiação, chamada de For All, é composta por cinco pilares: inovação por todos, valores, confiança, efetividade da liderança e resultados do negócio. Essa abordagem propõe que a cultura de confiança, a liderança efetiva, o propósito e os valores alinhados geram um ambiente propício para que cada pessoa possa desenvolver o seu melhor.

O cooperativismo catarinense foi reconhecido em três categorias: Grandes Empresas Nacionais – mais de 10 mil funcionários; Grandes Empresas Nacionais - de 1.000 a 9.999 funcionários; e Médias Empresas Nacionais – de 100 a 999 funcionários. Além disso, cooperativas de crédito do estado figuraram no ranking setorial “Instituições Financeiras – Cooperativas de Crédito Pequenas”.

O Ranking GPTW no Brasil é realizado pela consultoria global Great Place to Work, em parceria com a Época Negócios e o Valor Econômico.

Veja abaixo a lista das cooperativas catarinenses premiadas:

Categoria Grandes Empresas Nacionais – 10.000 funcionários

Sicredi
- 1° Lugar

Categoria Grandes Empresas Nacionais – de 1.000 a 9.999 funcionários

Viacredi - Cooperativa Ailos
- 5° Lugar Cresol
- 9° Lugar Central Ailos
- 62° Lugar

Categoria Médias Empresas Nacionais – de 100 a 999 funcionários

Viacredi Alto Vale
- 19° Lugar   Unicred Central Conexão
- 29° Lugar

Ranking Setorial – Instituições Financeiras – Cooperativas de Crédito Pequenas

Cooperativa de Crédito da Serra Catarinense - Credicomin
- 2° Lugar Únilos Cooperativa Ailos
- 4° Lugar
Sicredi Viacredi Central Ailos Unicred Central Conexão

Fonte: Assessoria de Comunicação Interna do Sistema OCESC.

Alicerçados no objetivo estratégico de fortalecer a cultura cooperativista, o Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (SESCOOP/SC) e a Cooperativa Agroindustrial Alfa (Cooperalfa) anunciaram o lançamento da websérie “A Gente Pensa de Forma Cooperativa”. O lançamento ocorreu durante o RH+COOP, evento destinado a profissionais de recursos humanos das cooperativas catarinenses, promovido pelo SESCOOP/SC nos dias 8 e 9 de outubro.

A iniciativa visa aprofundar o conhecimento dos colaboradores das cooperativas sobre o cooperativismo, abordando sua história, princípios e perspectivas para o futuro. Alexandre Marcos Bonan, analista de treinamento, desenvolvimento e educação da Cooperalfa destaca que o apoio do SESCOOP/SC foi fundamental para a realização da websérie, “graças a essa parceria, conseguimos desenvolver um conteúdo rico e acessível que irá fortalecer o entendimento dos nossos colaboradores sobre o cooperativismo e prepará-los para enfrentar os desafios futuros”.

“A Gente Pensa de Forma Cooperativa” é uma websérie de caráter educativo, com quatro módulos que destacam a história do cooperativismo, desde sua origem até suas adaptações às mudanças sociais e econômicas ao longo do tempo.

A websérie já está disponível para todas as cooperativas catarinenses, basta entrar em contato com o setor de Treinamento do SESCOOP/SC através do e-mail Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo. ou pelo WhatsApp corporativo (48) 9 9159-2159.